Envío y entrega

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un excelente valor y servicio. Por eso, enviamos desde nuestros almacenes en Europa y EE. UU. por FEDEX, USPS, DHL y DPD.

ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si reside en alguno de estos países, nos pondremos en contacto con usted.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

LIVE2LIVE no se responsabiliza si se introduce una dirección incorrecta durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometemos un error, nos haremos cargo del pedido original sin coste alguno.

Tras la confirmación de entrega por parte del mensajero, LIVE2LIVE se exime de toda responsabilidad por robo o pérdida del pedido. La confirmación de entrega constituye el cumplimiento de nuestra obligación, ya que los servicios de entrega externos operan independientemente de LIVE2LIVE.

ADUANAS

No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos aduaneros al llegar a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación	*Tiempo estimado de envío
Estados Unidos	7-12 días hábiles
Canadá, Europa	6-10 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	12-14 días hábiles
América Central y del Sur	8-14 días hábiles
Asia	8-12 días hábiles
África	8-14 días hábiles

Tiempo máximo de entrega – 20 días hábiles.

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO".

Algunas empresas de envío tardan entre 1 y 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tiene información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.